Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Upgrade-Web.Eu (ďalej len "poskytovateľ") a zákazníkom (ďalej len "objednávateľ") pri poskytovaní služieb v oblasti tvorby webových stránok, SEO optimalizácie a súvisiacich digitálnych služieb. Platnosť týchto VOP sa vzťahuje na všetky zmluvné vzťahy uzatvorené medzi poskytovateľom a objednávateľom.

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť objednávateľovi tieto služby: • Tvorba a vývoj webových stránok a aplikácií • SEO optimalizácia a digitálny marketing • Webhosting a správa serverov • Technická podpora a údržba • Konzultačné služby v oblasti digitálnych technológií • Grafický dizajn a UX/UI návrhy Konkrétny rozsah služieb je vždy špecifikovaný v individuálnej zmluve alebo objednávke.

Ceny služieb sú stanovené podľa aktuálneho cenníka poskytovateľa alebo individuálnej dohody. • Cena je uvedená bez DPH (ak nie je špecifikované inak) • Zálohová platba: 50% z celkovej sumy pri podpise zmluvy • Doplatok: 50% po dokončení a odovzdaní projektu • Platnosť cenovej ponuky: 30 dní od vystavenia Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien s predchádzajúcim informovaním objednávateľa.

Štandardné dodacie lehoty: • Jednoduchá webová stránka: 2-4 týždne • Komplexný web/e-shop: 4-8 týždňov • SEO optimalizácia: 1-3 mesiace (prvé výsledky) • Technická podpora: do 24 hodín v pracovných dňoch Lehoty sa počítajú od prijatia zálohovej platby a všetkých potrebných podkladov. V prípade nepredvídaných okolností môže byť lehota predĺžená s informovaním objednávateľa.

Spôsoby platby: • Bankový prevod na účet poskytovateľa • Online platba kartou (cez zabezpečenú bránu) • PayPal (pre medzinárodných klientov) Splatnosť faktúr: • Zálohová faktúra: 7 dní • Finálna faktúra: 14 dní od odovzdania projektu Pri omeškaní platby je poskytovateľ oprávnený účtovať úrok z omeškania vo výške 0,05% z dlžnej sumy za každý deň omeškania.

Záruka na poskytnuté služby: • Funkčnosť webových stránok: 12 mesiacov • SEO výsledky: 6 mesiacov (s pravidelným reportingom) • Hostingové služby: nepretržite počas platnosti zmluvy Reklamačný poriadok: • Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne do 30 dní od zistenia vady • Poskytovateľ odstráni vadu do 14 dní od prijatia reklamácie • V prípade sporu je príslušný súd v mieste sídla poskytovateľa Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené neodborným zásahom alebo vyššou mocou.

Objednávateľ má právo odstúpiť od zmluvy: • Do podpisu zmluvy: bez storno poplatkov • Po podpise zmluvy do začatia prác: storno poplatok 10% • Po začatí prác do polovice projektu: storno poplatok 30% • Po polovici projektu: storno poplatok 50% Poskytovateľ si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade: • Neplatenia zálohovej faktúry do 14 dní • Ne poskytnutia potrebných podkladov do 30 dní • Porušenia týchto VOP zo strany objednávateľa

Po úplnom zaplatení ceny diela prechádzajú autorské práva na objednávateľa. Poskytovateľ si ponecháva právo: • Použiť projekt v portfóliu (s uvedením objednávateľa) • Použiť technické know-how pre iné projekty • Uchovávať záložné kópie pre technickú podporu Objednávateľ sa zaväzuje neposkytovať zdrojové kódy tretím stranám bez súhlasu poskytovateľa.

Kontaktné údaje poskytovateľa: Roman Farkaš - Upgrade-Web.Eu E-mail: farkasroman@hotmail.com Telefón: +421 947 972 943 Fakturačné údaje: Spoločnosť: Reload s.r.o. IČO: 51245795 DIČ: 2120651148 IČ DPH: SK2120651148 Sídlo: Mariánske námestie 30/5, 010 01 Žilina Dátum vzniku: 23. decembra 2017 Registrácia podľa §4 od 21.2.2018 Komunikácia: • E-mail: odpoveď do 24 hodín v pracovných dňoch • Telefón: konzultácie v pracovných hodinách 9:00-17:00 • Projektový manažér: pridelený pre každý projekt Všetky dôležité informácie a zmeny sú komunikované písomne.